19 / 30
In dit hoofdstuk vind je de resultaten van alle kwaliteitsregistraties in een notendop. De resultaten zien er goed uit.
We maken in het voorjaar van 2018 nog een uitgebreid klachtenjaarverslagmet daarin alle details. Nu blikkenwe
kort en bondig terug op het kwaliteitsbeleid. Wat voor trends en ontwikkelingen zienwe?
Kwaliteitsregistraties 2017
Kwaliteitsregistraties en -beleid
Welbevinden en oudertevredenheid
Alle kinderen hebben een mentor.
Alle kinderen worden geobserveerd en besproken
in het team en met de ouders.
De oudertevredenheid is goed.
Er is aandacht voor zorgkinderen, zowel voor
kinderen die vanwege hun ontwikkeling extra zorg
nodig hebben, als voor kinderen bij wie de thuissi-
tuatie vraagt om extra zorg voor het kind.
Mundo is aangesloten bij SISA en het protocol
kindermishandeling wordt gebruikt.
Meldingen
Bij het klachtloket van de geschillencommissie
Kinderopvang zijn in 2017 geen klachten gemeld.
De jaarlijkse meldingenregistratie is qua omvang
vergelijkbaar met het aantal meldingen in 2016.
Alle meldingen zijn intern opgelost en bijna alle
meldingen zijn naar tevredenheid opgelost.
In het klachtenjaarverslag 2017 zal Mundo de mel-
dingen inhoudelijk toelichten.
Ongevallen
Risicovolspel mag bij Mundo.
De jaarlijkse ongevallenregistratie is qua omvang
vergelijkbaar met het aantal gemelde ongeval-
len in 2016. De meeste ongelukjes hadden geen
bijzondere oorzaak, maar horen bij het ontdekken,
het spelen en het bewegen.
In een enkele situatie is de huisarts geconsul-
teerd, verder hebben de medewerkers eerste hulp
verleend en de kinderen getroost.
Preventief zijn er enkele nieuwe veiligheidskaarten
ontwikkeld, bijvoorbeeld “Veilig vuurtje stoken”.
Correctief is er aandacht geweest voor een sei-
zoensplant met giftige besjes die via zaadjes in de
tuin is komen aanwaaien (nachtschade).
Naar aanleiding van een aantal beknellingssi-
tuaties van beentjes in de nieuwe bedjes in de
periode 2016 – 2017 is besloten de goedgekeurde
bedden aan te laten passen door de leverancier.
Dit gebeurt in het 1e kwartaal van 2018.
Inspecties
De inspectierapporten van de GGD zijn een
belangrijke graadmeter voor Mundo als het gaat
om het voldoen aan de wettelijke eisen en het
pedagogisch klimaat in de praktijk. In totaal zijn er
in 2017 49 inspecties uitgevoerd, dat zijn er meer
dan in de voorgaande jaren. Dit komt onder andere
door de groei van het aantal locaties. Mundo is
tevreden met het resultaat van de inspecties. De
bevindingen geven weer input tot verbetering van
onze Mundo kwaliteit.
Mundo is in goede dialoog met de inspectie. In
het laatste kwartaal is ook de Wet IKK onderwerp
van gesprek geweest tussen Mundo en de GGD.
Het was goed te horen dat de GGD de dialoog
blijft zoeken en in 2018 blijft inspecteren vanuit
vertrouwen in de geest van het Nieuwe Toezicht.
Mundo heeft zich in 2017 de Wet IKK eigen ge-
maakt en ziet de inspecties van 2018 vol vertrou-
wen tegemoet.